SAV

Chez Pierre Barrere, votre satisfaction est notre priorité. Spécialisée dans la vente de matériel agricole et de jardinage, notre entreprise basée à Boulogne-sur-Gesse (31350) vous accompagne avant, pendant et après votre achat pour garantir une expérience optimale avec vos tondeuses à gazon, robots de tonte ou épareuses.

Nos engagements SAV

• Garantie commerciale : Tous nos produits, qu’il s’agisse des tondeuses Iseki, Viking, Husqvarna, Honda, Stiga, AL-KO ou des épareuses AS, bénéficient d’une garantie fabricant (généralement de 2 ans pour les particuliers, 1 an pour les professionnels, sous conditions). Consultez la fiche produit ou contactez-nous pour connaître les détails spécifiques à votre équipement.

• Assistance technique : Notre équipe de techniciens qualifiés est disponible pour répondre à vos questions sur l’utilisation, l’entretien ou le dépannage de votre matériel. Que ce soit pour une tondeuse robot Husqvarna Ceora ou une épareuse AS 900 Enduro, nous vous guidons pour optimiser la performance de votre achat.

• Pièces détachées : Nous proposons un large stock de pièces détachées d’origine pour tous les modèles vendus sur notre site, afin d’assurer la longévité de votre équipement. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

• Réparations : En cas de panne, notre atelier à Boulogne-sur-Gesse (123 avenue de Toulouse, 31350) prend en charge les réparations sous garantie ou hors garantie. Vous pouvez également confier votre matériel à l’un de nos partenaires agréés si vous êtes hors de la région.

• Retour et remboursement : Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne (sauf produits personnalisés ou spécifiques). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Consultez nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour plus de détails.

• Conseils d’entretien : Pour maximiser la durée de vie de votre matériel (par exemple, les tondeuses Stiga Multiclip ou Honda Miimo), nous fournissons des guides d’utilisation et des recommandations d’entretien adaptés à chaque produit.

Comment nous contacter ?

• Par téléphone : Appelez-nous au 07 73 00 90 05 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.

• Par e-mail : Envoyez votre demande à contact@pierrebarrere.com

• En personne : Visitez notre magasin au 123 avenue de Toulouse, 31350 Boulogne-sur-Gesse.

• Formulaire en ligne : Remplissez notre formulaire de contact sur le site pour une réponse rapide.

Résolution des litiges

En cas de problème, nous vous encourageons à contacter notre SAV pour trouver une solution amiable. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : http://ec.europa.eu/odr. Pour toute question, notre équipe est là pour vous aider.

Pourquoi choisir notre SAV ?

• Proximité : Basés en Haute-Garonne, nous comprenons les besoins des professionnels et particuliers en matériel agricole.

• Expertise : Avec plus de 40 ans d’expérience (depuis 1982), Pierre Barrere SA garantit un service fiable et professionnel.

• Réactivité : Nous traitons vos demandes dans les plus brefs délais pour minimiser l’impact sur votre activité.

Pour toute question ou pour un suivi personnalisé, contactez notre équipe SAV. Pierre Barrere, votre partenaire pour un matériel agricole durable et performant.