Livraison et Retours – Pierre Barrere
Chez Pierre Barrere SA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande de matériel agricole et de jardinage (tondeuses, robots de tonte, épareuses) vous parvienne rapidement et en parfait état. Basés à Boulogne-sur-Gesse (31350, Haute-Garonne), nous proposons des solutions de livraison adaptées et une politique de retour claire pour garantir votre satisfaction.
Livraison
Options de livraison
Livraison à domicile : Nous livrons partout en France métropolitaine. Que vous ayez commandé une tondeuse Iseki SXG 323+, un robot de tonte Husqvarna Ceora ou une épareuse AS 900 Enduro, nous assurons une livraison sécurisée par transporteur spécialisé.
Retrait en magasin : Évitez les frais de livraison en récupérant votre commande directement dans notre magasin au 123 avenue de Toulouse, 31350 Boulogne-sur-Gesse, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Frais et délais
Frais de livraison : Les frais varient selon le poids, le volume du produit et la distance. Par exemple :
Tondeuses légères (ex. : Viking ME545) : 15 à 30 €.
Robots de tonte (ex. : Honda Miimo 310) : 20 à 50 €.
Équipements lourds (ex. : Iseki SXG 323+) : 100 à 250 €.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à [insérer montant, ex. : 500 €] ou pour le retrait en magasin.
Délais : Comptez 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison standard en France métropolitaine, selon la disponibilité du produit et votre localisation. Les produits volumineux (ex. : épareuses) peuvent nécessiter 7 à 10 jours. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition.
Livraison sur rendez-vous : Pour les équipements lourds, nous proposons une prise de rendez-vous avec le transporteur pour faciliter la réception.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également contacter notre service client au 07 73 00 90 05 ou par e-mail à contact@pierrebarrere.com pour toute question.
Retours
Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif (sauf pour les produits personnalisés ou sur mesure, comme certains équipements configurés). Pour retourner un produit :
Contactez notre service client par e-mail (contact@pierrebarrere.com) ou téléphone (07 73 00 90 05).
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif).
Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, en parfait état, à l’adresse suivante : Pierre Barrere SA, 123 avenue de Toulouse, 31350 Boulogne-sur-Gesse.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme, défectueux ou erreur de livraison).
Pour les produits volumineux (ex. : tondeuses Iseki ou épareuses AS), nous pouvons organiser le retour via notre transporteur, avec des frais estimés entre 50 € et 200 € selon le produit.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié (en parfait état, non utilisé), nous procédons au remboursement sous 14 jours, via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Produits défectueux ou non conformes
Si votre produit (ex. : AL-KO Robolinho 1200W ou Stiga Multiclip 750 S) arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires, après vérification.
Nos conseils
Vérifiez votre commande à la réception : Signalez tout dommage visible au transporteur et contactez-nous immédiatement.
Conservez l’emballage d’origine : Cela facilite les retours, surtout pour les équipements volumineux.
Consultez nos guides : Pour éviter les retours, notre équipe peut vous conseiller sur le choix du produit adapté (ex. : compatibilité d’une tondeuse robot avec votre terrain).
Contactez-nous
Pour toute question sur la livraison ou les retours, notre équipe est à votre disposition :
Par téléphone : 07 73 00 90 05, du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h.
Par e-mail : contact@pierrebarrere.com.
Formulaire en ligne : Utilisez le formulaire de contact sur notre site.
En personne : Rendez-vous au 123 avenue de Toulouse, 31350 Boulogne-sur-Gesse.
Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente (CGV). Pierre Barrere SA, votre partenaire pour un service fiable et des équipements de qualité.
